Dynamics CRM

 

Valorizza il lavoro e la collaborazione dei team Marketing, Vendite e Servizi

Con MS Dynamics CRM, considerato leader di mercato dai principali analisti di settore, doti la tu azienda di asset strategici per il successo.

Favorisci l'utile sugli investimenti grazie all'automazione dei processi di marketing, assistenza clienti e forza vendita. Con Microsoft Dynamics CRM migliori l'organizzazione e dai spazio alle idee per la comunicazione verso i clienti già acquisti e potenziali.

Microsoft Dynamics CRM integra il Social Listening: puoi rimanere sempre in ascolto delle opinioni dei clienti e trarre da queste nuove opportunità.

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Perchè Microsoft Dynamics CRM

 
  1. Rendi più efficace la strategia di marketing della tua organizzazione con strumenti di segmentazione flessibili, funzionalità di gestione delle campagne e analisi della redemption.
  2. Hai più tempo da dedicare alle vendite, perché riduci notevolmente quello impiegato nelle attività di routine. 
  3. Offri ai clienti un servizio impeccabile e aumenti la loro fedeltà. La gestione semplificata dei casi e dei processi di escalation migliora la condivisione delle informazioni e consente una gestione più efficiente dei clienti, pur mantenendo contenuti i costi del servizio.
  4. Migliora le tue relazioni: crei rapidamente soluzioni di settore d’impresa e applicazioni aziendali personalizzate senza compromettere funzionalità, budget o tempi di realizzazione.

Alcuni PLUS

Facilità d'uso
Microsoft Dynamics CRM mette a disposizione un potente insieme di funzionalità applicative all'interno del già noto client Microsoft Outlook.

Massima flessibilità
Microsoft Dynamics CRM offre sia soluzioni installate presso il cliente (soluzione On Premise) che in Cloud (soluzione Online).
Tutte le modalità sono basate sulla stessa architettura e sullo stesso software. Si può accedere a Microsoft Dynamics CRM da Outlook, da un browser Web o da qualsiasi altro dispositivo mobile con accesso web.

Cloud
Microsoft ha investito oltre 2,3 miliardi di dollari per creare la sua infrastruttura Cloud. Garantisce la continuità del servizio al 99,9% con un contratto SLA che include garanzie finanziarie.

Globalità
La soluzione Microsoft Dynamics CRM è usata in oltre 82 paesi, è disponibile in 41 lingue e fornisce supporto completo multivaluta e multilingua.

Garanzia
Business Solution, in quanto socio NAV-lab, garantisce un'implementazione di Microsoft Dynamics CRM di livello superiore.

Business Intelligent
Fornisce agli utenti una vasta gamma di funzionalità di Business Intelligence tra cui dashboard aggiornate in tempo reale e visualizzazione dei dati contestuali.

Integrazione
Microsoft Dynamics CRM si integra nativamente con altre soluzioni Microsoft come ad esempio Microsoft Office 365, Microsoft SharePoint Server, Microsoft Lync e Microsoft Dynamics NAV e AX.
Questo approccio consente di valorizzare al massimo gli investimenti.

 

Dynamics CRM


Caratteristiche

Familiar
Una soluzione intuitiva e personalizzata

Client Outlook di ultima generazione: gestione di tutti i messaggi di posta elettronica, delle riunioni, dei contatti e delle informazioni sui clienti direttamente da Microsoft Outlook.

Interfaccia utente Office Fluent: aumento della produttività grazie ai riquadri di anteprima, le barre multifunzione contestuali e le principali funzionalità di Office... es: importazione / esportazione da Microsoft Excel®.

Visibilità dell’intera catena del valore: miglioramento di ogni tipo di interazione con i clienti

Personalizzazione avanzata: esperienza CRM adattata alle esigenze degli utenti.

Flessibilità: elevato livello di personalizzazione in base alle esigenze specifiche di ogni organizzazione

Intelligent
Informazioni specifiche ed accurate

Analisi contestuale: visione completa del business con dashboard in tempo reale...

Processi guidati: semplificazione dei processi di approvazione, aumento della coerenza e corretta applicazione delle best practice con finestre di dialogo e workflow.

Identificazione azioni mirate: più facile individuazione delle nuove opportunità e tendenze...

Rilevamento degli obiettivi: valutazione immediata degli obiettivi aziendali, come lead di marketing, rapporti di vendite e percentuale di risoluzione dei problemi alla prima chiamata.

Efficienza operativa: più efficienza operativa e miglioramento del flusso delle informazioni con strumenti di importazione e pulizia dei dati, revisione delle attività e sicurezza a livello di campo.

Connected
Organizzazione basata su processi collaborativi

Raccolte di documenti contestuali: gestione della produzione di materiale di marketing, proposte di vendita e contratti con i clienti grazie alla gestione integrata dei documenti.

Collaborazione: aumento della collaborazione interna e migliore gestione del lavoro grazie alla condivisione di dati e processi a livello di team, alle code di lavorazione e agli strumenti di comunicazione in tempo reale.

Relazioni di business: identificare nuovi rapporti d'affari e valutare l'impatto online grazie alle funzioni di connessione e ai Social Connector.

Portali: semplici processi di gestione degli eventi e migliore supporto ai processi self-service grazie all’interazione con i portali.

Mobilità: aumento della produttività del personale fuori sede, grazie all'accesso semplificato a dati e processi CRM e alla possibilità di lavorare offline e tramite qualsiasi dispositivo mobile con accesso Web.

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